Bunnings ha violato la privacy di potenzialmente centinaia di migliaia di australiani attraverso l’uso di tecnologie di riconoscimento facciale nei negozi per scansionare ogni cliente all’ingresso con l’obiettivo di contrastare i furti o la sicurezza del negozio, ha stabilito il commissario australiano per la privacy.
Nel 2022, è stato rivelato che la catena di ferramenta era uno dei numerosi rivenditori che utilizzavano la tecnologia di riconoscimento facciale nei negozi per confrontare il volto di ogni cliente che entrava nel negozio con un database di clienti vietati.
La tecnologia di riconoscimento facciale cattura le immagini dei volti delle persone dalle videocamere – come i filmati CCTV – come un’impronta facciale unica che viene poi archiviata e può essere confrontata con altre impronte facciali. Il sistema di Bunnings controllava ogni cliente inserito ed eliminava l’impronta facciale di quei clienti non presenti nel database circa quattro millisecondi dopo il controllo.
L’azienda ha posizionato piccoli cartelli all’ingresso dei suoi negozi e informava i clienti che ciò serviva a prevenire perdite o a fini di sicurezza del negozio.
L’Ufficio del Commissario australiano per l’informazione in un’indagine ha scoperto che la tecnologia era stata implementata in 63 negozi tra novembre 2018 e novembre 2021, probabilmente catturando centinaia di migliaia di persone.
Il commissario per la privacy, Carly Kind, ha riscontrato che Bunnings raccoglieva informazioni sensibili senza consenso e non ha adottato misure ragionevoli per informare le persone che le loro informazioni venivano raccolte.
“La tecnologia di riconoscimento facciale potrebbe essere stata un’opzione efficiente ed economica a disposizione di Bunnings all’epoca nei suoi sforzi ben intenzionati per affrontare attività illegali, che includevano episodi di violenza e aggressione”, ha affermato.
“Tuttavia, solo perché una tecnologia può essere utile o conveniente non significa che il suo utilizzo sia giustificabile. In questo caso, l’implementazione della tecnologia di riconoscimento facciale è stata l’opzione più invasiva, interferendo in modo sproporzionato con la privacy di tutti coloro che sono entrati nei suoi negozi, non solo delle persone ad alto rischio”.
A Bunnings è stato ordinato di non ripetere o continuare gli atti e le pratiche che hanno portato all’interferenza con la privacy delle persone.
In risposta, l’amministratore delegato di Bunnings, Mike Schneider, ha detto che Bunnings cercherà una revisione della decisione.
“Avevamo sperato che, sulla base delle nostre osservazioni, il commissario accettasse la nostra posizione sull’uso del FRT [facial recognition technology] bilanciato adeguatamente i nostri obblighi in materia di privacy e la necessità di proteggere il nostro team, i clienti e i fornitori dalla continua e crescente esposizione alla criminalità organizzata e violenta, perpetrata da un piccolo numero di delinquenti noti e recidivi”, ha affermato.
dopo la promozione della newsletter
Schneider ha affermato che il 70% degli incidenti sono causati dallo stesso gruppo di persone e che è impossibile imporre divieti alle persone dato l’elevato numero di visitatori. Ha affermato che la tecnologia di riconoscimento facciale fornisce il modo più rapido e accurato per identificare le persone e rimuoverle dal negozio.
Ha affermato che il processo ha creato un ambiente più sicuro per il personale e una riduzione degli incidenti, rispetto ai negozi che non hanno preso parte al processo. Ha detto che la privacy dei clienti non era a rischio.
“I dati elettronici non sono mai stati utilizzati per scopi di marketing o per tracciare il comportamento dei clienti. A meno che non vengano confrontati con un database specifico di persone conosciute o bandite dai negozi per comportamenti abusivi, violenti o condotte criminali, i dati elettronici della stragrande maggioranza delle persone venivano elaborati e cancellati in 0,00417 secondi, meno di un batter d’occhio.
Martedì la società ha anche diffuso ai media filmati CCTV di alcuni dei presunti incidenti. La sentenza include i dettagli di un individuo presente nel database che è stato individuato in nove diverse occasioni tra marzo 2019 e febbraio 2020, e in cinque di queste occasioni la persona se n’è andata senza incidenti. In un altro incidente è stata individuata una persona, che sarebbe stata successivamente ritrovata con 3.814 dollari in azioni rubate dopo essere stata arrestata dalla polizia.
Kind ha affermato che la tecnologia di riconoscimento facciale e la sorveglianza che essa consente è emersa come una delle nuove tecnologie più impegnative dal punto di vista etico negli ultimi anni e che il potenziale della tecnologia per aiutare a proteggere dalla criminalità e dai comportamenti violenti deve essere valutato rispetto all’impatto sui diritti alla privacy e sulla società. valori collettivi.
