Le aziende di gioco d’azzardo sono in monito di monitoraggio di nascosto i visitatori dei loro siti Web e inviano i loro dati alla società madre di Facebook senza consenso in un’apparente violazione delle leggi sulla protezione dei dati.
Le informazioni vengono quindi utilizzate dal proprietario di Facebook, Meta, per profilare le persone come giocatori d’azzardo e inondarle di annunci per casinò e siti di scommesse, il Osservatore può rivelare. Uno strumento di tracciamento nascosto incorporato in dozzine di siti Web di gioco del Regno Unito ha estratto i dati dei visitatori, compresi i dettagli delle pagine Web che visualizzano e i pulsanti che fanno clic e lo condividono con la società di social media.
Per legge, i dati dovrebbero essere utilizzati e condivisi solo per scopi di marketing, con autorizzazione esplicita ottenuta dagli utenti sui siti Web in cui gli strumenti sono incorporati. Ma test da parte del Osservatore di 150 siti di gioco d’azzardo – tra cui casinò virtuali, siti di scommesse sportive e bingo online – hanno trovato violazioni diffuse delle regole.
Questo fine settimana, Iain Duncan Smith, il presidente conservatore del gruppo parlamentare per tutte le parti sulla riforma del gioco d’azzardo, ha chiesto un “intervento immediato”. Ha detto: “L’uso di strumenti come Meta Pixel senza consenso esplicito sembra interamente in violazione della legge e dovrebbe essere immediatamente fermato. Le pratiche di marketing del settore del gioco d’azzardo sono ora fuori controllo e la nostra struttura normativa e i codici di pratica sono ripetutamente inadeguati. Questo non può andare avanti. “
Wolfie Chrisl, un esperto di privacy dei dati che ha studiato l’industria della tecnologia pubblicitaria, ha dichiarato: “La condivisione dei dati con Meta è altamente problematica, anche con il consenso, ma farlo senza esplicito consenso informato mostra un palese disprezzo per la legge.
“Il meta è complice e deve essere ritenuto responsabile. Beneficia di facilitare le pratiche di dati problematiche e illegali per i suoi clienti e sembra sistematicamente dall’altra parte, usando i suoi termini e condizioni come scudo piuttosto che applicarli seriamente. “
Di 150 siti Web testati dal Osservatore52 dati condivisi automaticamente tramite lo strumento di tracciamento Meta Pixel senza consenso esplicito, secondo l’analisi del traffico di rete. I siti che hanno trovato dati trasmessi su Facebook senza autorizzazione includevano HollywoodBets, Sporting Index, Bwin, Lottoland, 10Bet e Bet442.
Il trasferimento dei dati è avvenuto automaticamente sul caricamento della pagina Web, prima che la persona facesse clic per concordare o rifiutare il marketing. In nessun momento durante i test, il giornalista ha accettato l’uso dei loro dati per il marketing.
Nei giorni successivi, furono bombardati con gli annunci di Facebook per i siti Web di gioco, indicando che erano stati profilati da Meta come qualcuno interessato al gioco d’azzardo a seguito della condivisione dei dati illegali.
In un’unica sessione di navigazione, sono stati mostrati annunci di gioco da 49 marchi – non solo siti Web che avevano condiviso i loro dati illegalmente, ma anche altri. Ciò includeva aziende di scommesse che non erano a conoscenza della condivisione ilegale dei dati e il cui uso di meta pixel era nelle regole – tra questi, Ladbrokes, Sky Bet, Betvictor, Tomblo e Bet365 – nonché dozzine di marchi più piccoli.
Le offerte includevano scommesse gratuite, una “offerta di nuovi giocatori” con un bonus del 200% e un “blitz d’oro” con la possibilità di “vincere fino a 5.000 volte la tua scommessa”.
I dettagli della condivisione e della profilazione dei dati arrivano tra le richieste di un’indagine più ampia sul targeting dei giocatori d’azzardo. A settembre, l’ufficio del commissario per le informazioni (ICO) ha emesso un rimprovero a Bonne Terre Ltd, negoziando come Sky Betting & Gaming, per elaborare illegalmente i dati delle persone attraverso i cookie pubblicitari senza il loro consenso. Il marchio ha dichiarato al momento di rammaricare un “errore tecnico”, che era stato corretto.
Come il Osservatore Secondo la scorsa settimana, in un caso separato, Sky Betting & Gaming ha raccolto centinaia di migliaia di dati su un giocatore d’azzardo problematico a cui è stato inviato più di 1.300 e -mail di marketing. L’Alta Corte ha riscontrato che l’uso illegale dei dati, decretando che la natura compulsiva del gioco d’azzardo dell’uomo significava che la sua capacità di dare il consenso era compromessa. La società ha dichiarato di aver apportato cambiamenti significativi dall’esperienza del richiedente nel 2017-19, ma “fondamentalmente non è d’accordo” con la sentenza e sta prendendo in considerazione un ricorso.
La Commissione per il gioco d’azzardo ha annunciato misure per vietare la cross-selling, in cui le aziende si rivolgono ai clienti esistenti con annunci per altre parti della loro attività. Ma non c’è nulla che impedisca i marchi che si affidano alla profilazione da parte di terze parti come Meta per cercare di reclutare nuovi clienti.
Meta non ha commentato il Osservatore I risultati ma hanno indicato i suoi termini e condizioni, che stabilivano che le aziende dovrebbero ottenere il consenso prima di inviare dati IT. “Educiamo gli inserzionisti sulla creazione corretta degli strumenti aziendali”, ha detto un portavoce.
Il pari democratico liberale Don Foster, presidente di colleghi per la riforma del gioco d’azzardo, ha dichiarato: “È fondamentale che le società di gioco e le piattaforme online agiscano legalmente, ed è preoccupante vedere prove di pratiche illegali continue”. Il prof. Heather Wardle, specialista della ricerca sul gioco d’azzardo presso la Glasgow University, ha dichiarato: “Questo tipo di marketing selvaggio è estremamente rischioso. Se stai già riscontrando difficoltà dal gioco d’azzardo, è probabile che ti faccia giocare di più. “
IL Osservatore ha precedentemente riferito sull’uso improprio di Meta Pixel in altri settori, anche da NHS Trusts che stavano inavvertitamente condividendo dati sanitari sensibili. L’ICO ha dichiarato l’anno scorso che stava conducendo una “revisione ad ampio raggio” del monitoraggio dei pixel, che devono essere usati “in modo equo, legalmente e trasparente” e che non “esiterebbe” a intraprendere azioni di applicazione se necessario, che può includere multe fino a £ 500.000. “Troppo spesso, c’è una mancanza di responsabilità per il modo in cui questi strumenti raccolgono e usano le informazioni personali delle persone, con scarsa trasparenza e design ingannevole”, ha detto un portavoce.
Dopo essere stato contattato dal OsservatoreDiversi operatori di gioco d’azzardo hanno aggiornato i loro siti Web per prevenire la condivisione automatica dei dati o rimosso del tutto lo strumento Meta Pixel.
Un marchio di scommesse, Bwin, uno sponsor precedente di Real Madrid e UEFA Europa League, ha condiviso dati su persone che visitano una pagina promozionale per una scommessa gratuita di £ 20. La condivisione dei dati è avvenuta automaticamente sul caricamento del sito Web, senza che alla persona venga chiesto il consenso.
Dopo la promozione della newsletter
Un portavoce di Bwin ha dichiarato: “A causa di un errore interno, la pagina promozionale non è stata completamente allineata con altri siti di gruppo. Siamo profondamente impegnati a garantire che i dati personali siano gestiti in modo appropriato e abbiamo intrapreso azioni immediate per correggere il problema. “
Ventisei siti Web che operano sotto la licenza di Communications AG Group di gioco d’azzardo sembravano condividere i dati con Meta automaticamente e senza consenso esplicito, tra cui Bet442, King Casino, 666 Casino e 24Spin. Un rappresentante ha affermato di aver preso il rispetto dei suoi obblighi estremamente seriamente.
Un’altra società, Hollywoodbets, che sponsorizza il club della Premier League Brentford, ha mostrato ai visitatori del sito Web un banner di consenso che diceva loro che ha condiviso i dati con i suoi “social media, pubblicità e partner di analisi” e dando loro la possibilità di “consentire tutti”.
Ma il Osservatore I test hanno scoperto che anche se la persona non ha fatto clic su accetta, i dati sono stati condivisi con Meta, inclusi i dettagli di quali pagine hanno visualizzato e i pulsanti che hanno fatto clic.
Alla persona è stato successivamente mostrato gli annunci di Facebook per Hollywoodbets e i registri delle attività di Meta hanno mostrato che i dati erano stati ricevuti dal sito Web. Un rappresentante di Hollywoodbets ha affermato di aver rispettato tutti i requisiti normativi, ma ha rifiutato di commentare ulteriormente.
Lottoland, che afferma di avere 20 milioni di clienti, ha rifiutato di commentare. Il suo sito Web include un banner che sembra offrire alle persone la possibilità di “accettare tutto” o “rifiutare il monitoraggio non essenziale”. Ma il Osservatore I test hanno scoperto che aveva inviato dati a Meta prima che il visitatore del sito Web avesse indicato la loro scelta.
Sporting Index e 10Bet non hanno risposto alle richieste di commento.
Il Consiglio di scommesse e di gioco, che rappresenta l’industria, ha dichiarato: “La pubblicità deve essere conforme a linee guida rigorose e la messaggistica di gioco più sicura viene visualizzata regolarmente e prominente. Il governo precedente affermava che la ricerca non aveva istituito un legame causale tra l’esposizione alla pubblicità e lo sviluppo del gioco d’azzardo problematico. “
La Commissione per il gioco d’azzardo, che regola le società di scommesse, ha dichiarato: “Gli operatori possono solo raccogliere e utilizzare i dati per attirare l’usanza in modi legittimi e in conformità con la legislazione sulla protezione dei dati e il loro obiettivo dovrebbe essere sulla prevenzione del danno al gioco d’azzardo. Le domande sulla protezione dei dati sono una questione per l’ICO. “
Flutter, che possiede diversi marchi che hanno servito annunci su Facebook ma non condividevano dati con meta illegalmente, ha affermato di aver “agito in modo appropriato e ha ottenuto il consenso in ogni momento”.
BET365 ha rifiutato di commentare ma si è inteso per negare la creazione di campagne di marketing che mirano in particolare agli utenti di altri siti Web di gioco. Gli altri inserzionisti non hanno commentato.
