Il governo deve vietare i prezzi dinamici e bandire gli bagarini se si vuole che i consumatori paghino prezzi equi per i concerti, dice il capo della più grande piattaforma di biglietteria di proprietà locale dell’Australia.
Il mese scorso il governo albanese ha dichiarato di voler modificare le leggi sui consumatori per affrontare la pratica di gonfiare i biglietti mentre i clienti aspettano in coda online, noto come prezzo dinamico, dopo che i biglietti per il tour australiano della rock band statunitense Green Day sono saliti fino a 500 dollari.
Mentre i dettagli delle riforme devono ancora essere rilasciati, il co-amministratore delegato di Humanitix, Joshua Ross, ha affermato che il governo e le società di biglietteria potrebbero fare di più per impedire alle persone e ai siti online di acquistare biglietti al solo scopo di rivenderli a prezzi enormi. markup.
“Devono crearne degli esempi con un’adeguata azione giudiziaria”, ha detto Ross. “E se riescono a ripulire il mondo dello scalping rendendo il disincentivo abbastanza forte, allora ha senso vietare i prezzi dinamici”.
Le leggi antiscalping variano da stato a stato. Ad esempio, nel Nuovo Galles del Sud e nell’Australia meridionale, è illegale rivendere un biglietto per più del 10% del prezzo originale. Nel Victoria, questa regola si applica solo ai concerti che il governo considera “grandi eventi”.
Ross ha affermato che queste leggi non hanno fatto nulla per limitare le tariffe per la vendita di biglietti su piattaforme di rivendita di terze parti dall’essere “esorbitanti”.
“Dovrebbe essere rafforzato”, ha detto. “Aspetto la chiamata di Albanese perché mi fa piacere parlare di questo”.
Molte società di biglietteria si sono opposte alle riforme che metterebbero al bando la dinamica dei prezzi, anche se gli aumenti estremi del prezzo dei biglietti hanno indignato i frequentatori dei concerti, inserendo la questione nell’agenda pubblica.
Nel Regno Unito l’Autorità per la concorrenza e i mercati sta esaminando se Ticketmaster sia coinvolto in “pratiche commerciali sleali” nella vendita dei biglietti per il concerto della reunion degli Oasis.
Alcune persone hanno aspettato per ore in coda online solo per scoprire che il prezzo era aumentato di oltre £ 200 al momento del pagamento.
Ticketmaster – di proprietà di Live Nation – e il suo principale concorrente Ticketek, hanno difeso i prezzi dinamici affermando che i prezzi orientati alla domanda mitigano il problema dello scalping dei biglietti.
Humanitix, fondata da Ross con Adam McCurdie, dona tutti i profitti derivanti dalle commissioni di prenotazione in beneficenza.
Ross ha detto che i giganti del ticketing potrebbero fare di più per prevenire lo scalping non rilasciando i biglietti acquistati fino a un’ora prima di un concerto, o facilitandone la rivendita per le persone che non potrebbero più partecipare.
“La domanda è: guadagnano molti soldi con i prezzi dinamici? E se la risposta è sì, pensi che direbbero mai pubblicamente che i prezzi dinamici dovrebbero essere vietati?” ha detto.
“C’è così tanto per bloccare lo scalping che non viene fatto, quindi non dovremmo aver bisogno di prezzi dinamici, perché i fan dovrebbero avere una vera possibilità a un prezzo reale e ad un prezzo giusto.”
Un portavoce di Ticketek ha detto che i commenti di Ross erano “disinformati” in quanto la società ha “utilizzato una serie di tecnologie” per limitare lo scalping “incluso ma non limitato a, sbloccare i codici a barre ore prima dei concerti”.
“Il prezzo dei biglietti e l’uso del prezzo dinamico è una decisione presa dall’artista, dal management o dal detentore dei diritti con il promotore, e non dall’agenzia di biglietteria”, hanno affermato.
“Una volta che un cliente ha aggiunto un biglietto o qualsiasi altro articolo al carrello, il prezzo base del biglietto (commissioni escluse) non cambierà nel corso della transazione.”
Un portavoce di Ticketmaster ha affermato che il prezzo dei biglietti “più vicino alla domanda” ha aiutato gli artisti a combattere lo scalping e non hanno modificato i prezzi “durante il processo di acquisto”.
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“Quando i biglietti vengono prezzati in base alla domanda del mercato, gli organizzatori di eventi e gli artisti – non gli bagarini – mantengono il valore”, hanno affermato.
“Ticketmaster investe più del resto del settore messo insieme in tecnologia e innovazione per proteggere i fan dagli bagarini online.”
Le riforme proposte dal governo fanno parte di un pacchetto più ampio di misure progettate per aumentare la tutela dei consumatori affrontando tutto, dalle cosiddette trappole degli abbonamenti alle ingannevoli tattiche di vendita online.
Secondo i difensori dei consumatori, la tutela dei consumatori australiana è in ritardo rispetto a Stati Uniti, Regno Unito e UE quando si tratta di vietare le pratiche commerciali sleali.
Le modifiche proposte ai prezzi dinamici si rivolgono a quelle aziende che modificano i prezzi durante una transazione, in contrapposizione a pratiche più accettabili come l’aumento del prezzo degli alloggi per soggiorni di breve durata durante i periodi di punta, di cui i clienti sono a conoscenza quando iniziano il processo di prenotazione.
L’amministratore delegato del Centro di ricerca sulla politica dei consumatori, Erin Turner, ha affermato che i prezzi dinamici diventano un problema quando le aziende applicano prezzi molto diversi per fattori al di fuori del controllo del cliente.
“Il prezzo dinamico non è giusto quando i prezzi cambiano mentre stai cercando di acquistare un biglietto”, ha detto Turner. “Quindi si entra con un prezzo, si arriva alla fine del processo e all’improvviso è molto più alto.
“Abbiamo sentito di esempi in cui qualcuno inizia con un prezzo e ha la fortuna di ricevere un biglietto che all’improvviso costa centinaia di dollari in più rispetto a quanto si aspettava.
“Quell’esca e questo scambio sono profondamente ingiusti in una situazione di forte domanda. Se intendi addebitare a qualcuno un prezzo più alto a causa della domanda, devi essere chiarissimo in anticipo.”
I problemi con i prezzi dinamici si estendono al di fuori del settore dell’emissione di biglietti, dato che le aziende ora accedono a grandi quantità di dati dei clienti che possono essere utilizzati per valutare gli articoli in modo diverso, a seconda di ciò che l’azienda ritiene che un singolo consumatore pagherà.
I difensori dei consumatori hanno espresso preoccupazione su come alcuni acquirenti siano costretti a fornire dati personali per accedere ai prezzi migliori per alimenti sani come le verdure, creando un mercato ingiusto.
Turner afferma che le società di biglietteria che difendono i prezzi dinamici si comportano come bagarini, perché entrambe finiscono per addebitare ai consumatori importi eccessivi.
“Ogni volta che qualcuno addebita centinaia di dollari extra per un biglietto è un problema, sia che si tratti della compagnia di biglietteria o di uno scalper informale”, ha detto Turner.
